Agile Werte:
Kundenorientierung
Lea Schröder | 30. Mai 2023
Agile Werte sind ein grundlegendes Mindset, die in der agilen Methodik verankert sind. Sie sind dafür konzipiert, die Art und Weise zu verbessern, wie Teams und Organisationen zusammenarbeiten und Projekte durchführen. Sie fördern eine Kultur der Offenheit, Zusammenarbeit, schnellen Anpassung an Veränderungen und kontinuierlichen Verbesserung. Die Werte bilden ein Dach über die Organisation und sind als ein bindendes Element auch zwischen agilen und klassischen Arbeitsweisen zu verstehen. Mit agilen Werten können Teams und Organisationen effektiver auf Herausforderungen reagieren, innovativere Lösungen entwickeln und bessere Ergebnisse erzielen. In den folgenden Wochen werden wir die einzelnen 9 agilen Werte genauer erläutern und einzelne Tipps für ihre Umsetzung gegeben.
Im Mittelpunkt der agilen Organisation stehen die KundInnen, was den Wert der Kundenorientierung zu einem der wichtigsten Wert der agilen Organisation macht. So zielt Agilität darauf ab, Produkte und Dienstleistungen an die sich ändernden Bedürfnisse der KundInnen anzupassen, sodass diese für die KundInnen einen Mehrwert schaffen. Das können sowohl externe als auch interne KundInnen sein.
In agilen Teams werden Entscheidungen und Prioritäten so gesetzt, wie sie den individuellen Kundenbedürfnissen entsprechen. Es herrscht eine andauernde und enge Bindung mit den KundInnen, sodass Bedürfnisse direkt erkannt und in das Produkt mit einfließen können. Dazu werden kontinuierliche Feedbackschleifen mit den KundInnen genutzt.
Durch die hohe Flexibilität und die iterativen Prozesse der agilen Teams können sie sich schnell an die sich ändernden Bedürfnisse und Anforderungen der KundInnen anpassen und so Verbesserungen und Feedback in das Produkt mit eingebaut werden.
All das trägt ebenfalls zur Kundenzufriedenheit bei. Durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse der KundInnen und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts können agile Teams die Kundenzufriedenheit maximieren und einen echten Mehrwert für diesen schaffen.
Aus der Reihe der agilen Werte:
