Sind Veränderungsprozesse zum Scheitern verurteilt?

Lea Schröder | 09. Februar 2022

Wir leben in Zeiten von stetigen Veränderungen und Anpassungen. Mittlerweile gibt es tausende Bücher wie Changemanagement funktionieren und gelingen kann. Doch trotz des ganzen Wissens scheinen Veränderungen nur zu Problemen zu führen, denn 4 von 5 Veränderungsprozessen scheitern. Aber was sind die Gründe für das stetige Scheitern von Veränderungsprozessen?

Einer der Hauptgründe sind die Fehler in der Umsetzung, die in den Unternehmen gemacht werden. Dabei kommt der fehlenden Mitarbeitereinbindung, der fehlenden Vertrauensbildung sowie einer nicht ausreichenden Informationen bzw. Kommunikation eine besondere Bedeutung zu.

Veränderungsprozesse werden oft gut durchdacht und Ziele klar formuliert. Das Problem: Eine der wichtigsten Gruppen des Unternehmens bleibt unbeachtet, die Mitarbeitenden. Diesen werden in einem Veränderungsprozess kaum Aufmerksamkeit geschenkt und sollen dennoch den Veränderungsprozess tragen. Durch das nicht Beachten der Bedürfnisse, Anregungen und Ängste der Mitarbeitenden kann es zu einer negativen Haltung dieser kommen und somit sind sie nicht in der Lage den Veränderungsprozess mitzutragen.

Ein weiterer Punkt, der für das Scheitern von Veränderungsprozessen mitverantwortlich ist, ist das die Vision zwar feststeht, jedoch nicht in zielgruppengerechter Sprache an die Mitarbeitenden getragen wird. Genauso fehlt es in vielen Fällen an einer ehrlichen und offenen Kommunikation, was zu einer Verringerung des Vertrauens führt. Für die Kommunikation ist ebenfalls von Bedeutung, dass die Ängste und Bedenken ernst genommen und auch frühzeitig mit einbezogen werden. Noch dazu sollte der Nutzen kommuniziert werden und wer wann Hilfe geben kann, was regelmäßiges Feedback über den gesamten Change Prozess hinweg voraussetzt. Dies gibt den Betroffenen Sicherheit und sorgt dafür, dass sie Vertrauen in den Prozess gewinnen.

Bei der Kommunikation gehen wesentliche Impulse mitunter von der Gerüchteküche aus, die einen meist unterschätzten Kommunkationskanal in jedem Unternehmen darstellt. In einem Veränderungsprozess kann diese eine besondere Gefährdung darstellen, wenn sie im Change Projekt unbeachtet bleibt. In jedem Veränderungsprozess gibt es Mitarbeitende, die diesen von Anfang an unterstützen und befürworten, solche Potenziale der Mitarbeitenden sollten von Anfang an richtig genutzt werden, damit sie z.B. als Multiplikatoren für den Veränderungsprozess dienen können.

Das Wissen um den Veränderungsprozess ist oftmals gegeben, es ist das ganzheitliche Einbinden (Kommunikation, Change Agents, Rollen...) aller Betroffenen, was Dein Scheitern verhindert.