Change Management im hybriden Kontext

Durch das hybride Arbeiten sind die Beratenden des Changes seltener vor Ort und stecken dementsprechend nicht mehr so tief in dem System. Das hat zum einen den Vorteil, dass diese nicht so schnell ein Teil des Systems werden können. Zum anderen aber auch den Nachteil, dass die tiefen Strukturen des Unternehmens, die für den Veränderungsprozess dringend aufgebrochen werden müssen, eventuell nicht mehr so leicht durchschaut werden.

Eine weitere Herausforderung für das Change-Management in hybriden Settings sind die unterschiedlichen Bedürfnisse, die Personen Vor-Ort oder Remote haben.

Es kann vorkommen, dass ein Change Prozess für eine Personen, welche gerade von zuhause aus arbeiten besser funktioniert als für Personen, welche sich häufiger im Büro befinden.

Aus diesem Grund müssen die Bedürfnisse beider Gruppen/Arbeitsweisen erkannt und berücksichtigt werden und mit unterschiedlichen Strategien darauf reagiert werden. Zum Beispiel haben Personen, die in dem Moment von zuhause aus arbeiten möglicherweise mehr Flexibilität in der Arbeitszeit und Arbeitsbelastung. Dies kann dazu beitragen, dass diese die Veränderung besser in ihren Arbeitsablauf integrieren können und somit unter Umständen weniger Stress erleben.

Für die Beteiligung der Mitarbeitenden im hybriden Change müssen andere Angebote gemacht werden. Mitarbeitende sollten sich weiterhin entscheiden können an welchen Tag sie von zuhause aus oder im Büro arbeiten. Demzufolge muss es für die Beteiligung sowohl Präsenz als auch Remote Möglichkeiten geben oder die Veranstaltungen müssen lange im Voraus geplant werden, damit sich Remote arbeitende darauf einstellen und planen können. Nur so kann sichergestellt werden, dass alle Mitarbeitenden am Change beteiligt werden.

In Veränderungsprozessen in hybriden Kontexten kommt der Kommunikation eine noch bedeutendere Rolle zu. Die Kommunikation muss noch klarer sein und regelmäßiger stattfinden, damit sichergestellt wird, dass alle Mitarbeitenden, sowohl Remote, als auch Präsenz über den Veränderungsprozess Bescheid wissen und diesen auch dementsprechend mitgestalten können. Das bedeutet, dass beispielsweise für die Kommunikation viele verschiedene Kanäle (Multichannels) genutzt werden müssen, damit alle im Unternehmen erreicht werden.

Es ist dementsprechend unabdingbar das Change Management in hybriden Kontexten ebenfalls anzupassen, damit Veränderungen weiterhin effektiv umgesetzt werden können und die Produktivität der Organisationen aufrechterhalten werden kann.